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1. Información General sobre la Maquinaria
¿Qué tipos de maquinaria ofrece Xivapack?
Xivapack ofrece una amplia gama de maquinaria de empaque, envasado y final de línea, incluyendo selladoras, túneles, enfajadoras, enfardadoras, dosificadoras, encintadoras, codificadoras, bandas transportadoras y una amplia variedad de equipos relacionada con empaques. Nuestros equipos están diseñados para optimizar procesos en diversas industrias como alimentos, bebidas, farmacéutica, cosmética y más.
¿Los equipos son nuevos o también venden maquinaria usada?
Ofrecemos maquinaria nueva, pero en ocasiones contamos con equipos reacondicionados disponibles para su venta o alquiler. Todos nuestros equipos reacondicionados pasan por estrictos controles de calidad para garantizar su óptimo funcionamiento.
¿Ofrecen maquinaria personalizada según las necesidades del cliente?
Sí, en Xivapack diseñamos soluciones personalizadas adaptadas a los requerimientos específicos de cada cliente. Si necesitas un equipo con características especiales, podemos ajustarlo a tu producción.
¿Cuál es la diferencia entre una línea de empaque manual, semiautomática y automática?
● Manual: Requiere intervención constante del operario para cada proceso.
● Semiautomática: Realiza algunas funciones de manera automática, pero sigue necesitando asistencia humana.
● Automática: Funciona con mínima intervención humana, lo que optimiza la producción y reduce costos operativos.
¿Cuánto tiempo de vida útil tienen sus equipos?
La vida útil depende del uso, mantenimiento y condiciones operativas, pero en general, nuestras máquinas pueden durar más de 10 años con un mantenimiento adecuado.
¿Dónde están fabricadas sus máquinas?
Nuestras máquinas son fabricadas con tecnología de última generación y componentes de alta calidad, con estándares internacionales. Dependiendo del modelo, pueden fabricarse en distintos países de Asia, Europa y America.
¿Cómo saber cuál es la mejor maquinaria para mi tipo de negocio?
Nuestro equipo de asesores puede guiarte para encontrar la máquina ideal según tu producto, capacidad de producción y presupuesto. Contáctanos y te ayudaremos a tomar la mejor decisión.
2. Instalación y Funcionamiento
¿La instalación de la maquinaria está incluida en la compra?
Depende del equipo y la ubicación. En algunos casos, la instalación está incluida, y en otros, ofrecemos este servicio por un costo adicional. Consulta con nuestro equipo para más detalles.
¿Cuánto tiempo tarda la instalación y puesta en marcha de un equipo?
El tiempo varía según la complejidad de la máquina, pero en general, puede tomar entre 1 y 5 días. Esto incluye pruebas y ajustes para asegurar un funcionamiento óptimo.
¿Se necesita personal especializado para operar las máquinas?
Nuestras máquinas son intuitivas y fáciles de usar, pero en algunos casos se recomienda que el operario tenga conocimientos básicos. Ofrecemos capacitación para garantizar un uso eficiente.
¿Qué tipo de mantenimiento requieren sus equipos?
Se recomienda un mantenimiento preventivo periódico para evitar fallas. Esto incluye limpieza, lubricación y revisión de componentes críticos. En Xivapack también ofrecemos nuestro servicio de mantenimiento preventivo programado para mantener tus equipos en optimas condiciones y prevenir fallas y paradas en tu proceso productivo.
¿Qué hacer si la máquina presenta fallas?
Si la máquina presenta una falla, contáctanos de inmediato. Nuestro equipo técnico te asistirá para diagnosticar y resolver el problema lo antes posible.
¿Ofrecen capacitación para el uso de los equipos?
Sí, ofrecemos capacitaciones presenciales y remotas para que tu equipo de trabajo pueda operar la maquinaria de manera eficiente y segura.
3. Especificaciones Técnicas y Adaptabilidad
¿Los equipos pueden trabajar con diferentes tipos de empaques?
Dependiendo del equipo, pueden adaptarse a diferentes materiales y formatos de empaque. Nuestro equipo técnico te puede asesorar en el cuadre, puesta a punto y parametrización de los equipos con los diferentes tipos de materiales y productos a empacar.
¿Qué velocidad de producción tienen las máquinas?
La velocidad varía según el modelo y el tipo de producto, pero nuestras máquinas pueden alcanzar desde 50 hasta 5,000 unidades por hora.
¿Los equipos pueden integrarse a líneas de producción ya existentes?
Sí, la mayoría nuestros equipos pueden adaptarse e integrarse a sistemas de producción existentes, mejorando la eficiencia sin necesidad de reemplazar toda la línea. Nuestro equipo de Proyectos de Ingenieria puede asesorarte a identificar como potencializar o rediseñar tus líneas de empaque para volverlas mas eficientes y productivas
¿Cuál es el consumo energético de las máquinas?
Depende del modelo, pero nuestras máquinas están diseñadas para ser eficientes energéticamente, reduciendo costos operativos.
¿Necesito algún tipo de infraestructura especial para instalar la maquinaria?
En algunos casos, se requiere una fuente de energía específica, aire comprimido o espacio adecuado. Te asesoramos sobre los requisitos antes de la compra.
¿Las máquinas cumplen con normativas de seguridad y calidad?
Sí, todas nuestras máquinas cumplen con normativas internacionales de seguridad y calidad, garantizando su fiabilidad y cumplimiento legal.
4. Mantenimiento y Servicio Técnico
¿Ofrecen servicio técnico postventa?
Sí, contamos con servicio técnico postventa para garantizar el óptimo funcionamiento de tu maquinaria.
¿Cada cuánto tiempo se recomienda el mantenimiento preventivo?
Depende del uso, pero en general, recomendamos una revisión preventiva mensual a trimestral para evitar fallas.
¿Cuál es la diferencia entre mantenimiento preventivo y correctivo?
● Preventivo: Se realiza periódicamente para evitar problemas.
● Correctivo: Se hace cuando la máquina presenta fallas o deja de funcionar.
¿Tienen repuestos disponibles en caso de fallos?
Sí, contamos con stock de repuestos originales para garantizar reparaciones rápidas y efectivas.
¿Cómo se programa un mantenimiento con Xivapack?
Solo necesitas contactarnos y agendar una cita con nuestro equipo técnico.
¿Tienen soporte técnico en todo el país?
Sí, ofrecemos soporte técnico en todo el territorio nacional, ya sea presencial o remoto. Contáctanos para darte información de servicios tarifas
5. Precios, Formas de Pago y Financiación
¿Cuánto cuestan los equipos?
El precio varía según el modelo y sus características. Contáctanos para recibir una cotización personalizada.
¿Ofrecen opciones de financiamiento o leasing?
En algunos casos podemos ofrecer planes de financiamiento para facilitar tu inversión. Contáctanos para más información
¿Puedo alquilar una máquina en vez de comprarla?
En algunos casos, ofrecemos opciones de alquiler. Consúltanos para ver disponibilidad.
¿El costo del equipo incluye transporte e instalación?
Depende de la ubicación y el tipo de equipo. Algunos incluyen instalación y transporte, mientras que en otros casos es un servicio adicional.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos transferencias bancarias, pagos en efectivo y opciones de financiamiento.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos nacionales y, en algunos casos, internacionales. Te asesoramos sobre los costos y tiempos de entrega.